BTS - BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) - UFA JDA

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des commerciaux capables de gérer l’ensemble du cycle de vente, en présentiel comme à distance.

Objectifs

Au terme de la formation, vous serez capable d’accéder à des fonctions commerciales et de prendre en charge l’ensemble de la relation client (en présentiel, à distance ou en e-commerce), de la prospection à la fidélisation.

Vous participerez également à la mise en œuvre et à l’évolution de la politique commerciale.

Vous développerez les compétences suivantes :

• Développer la relation client et assurer la négociation-vente,
• Animer, gérer et développer la relation commerciale à distance et la digitalisation,
• Animer un réseau de distributeurs et de partenaires,
• Participer à l’évolution de la politique commerciale.

Débouchés

À l’issue de cette formation, vous pourrez accéder à des postes tels que :

• Chargé.e de clientèle,
• Commercial.e, vendeur.euse, représentant.e,
• Promoteur ou promotrice des ventes,
• Animateur ou animatrice de réseau, télévendeur ou télévendeuse,
• Téléconseiller.e,
• Chargé.e d’affaires, agent.e commerciale,
• Responsable e-commerce,
• Responsable d’équipe.

Ces métiers sont accessibles dans de nombreux secteurs d’activité :

• Commerce digital,
• Banque,
• Industrie,
• Assurance,
• Tourisme,
• Immobilier,
• Services aux entreprises.

Nous vous recommandons de poursuivre vos études afin d’élargir vos opportunités professionnelles, en France ou en Suisse.

Vous pouvez poursuivre en 3e année, Bachelor ou licence :

• Responsable Commercial Digital et Marketing (diplôme reconnu par l’État, Bac+3),
• Responsable de communication,
• Management.

Ou intégrer une école de commerce.

Conditions d’admission

Cette formation est ouverte aux titulaires du baccalauréat ou aux candidats en cours d’obtention.

✔ Vous avez une forte appétence commerciale
✔ Vous avez le sens du contact et du travail en équipe
✔ Vous aimez les challenges et l’action

Modalités de candidature 

Dossier via Parcoursup ou via notre site
Étude du dossier
Entretien de motivation
Notification d’admissibilité sous 15 jours (si le dossier est complet)