BTS - Négociations et digitalisation de la Relation Client (NDRC)
- Format : Temps plein
- Durée : 2 ans
- Domaines : Management - Commerce - Marketing
- Diplôme : BTS
- Niveau : Bac +2
- Reconnu par l'État : Oui
Le BTS NDRC forme des professionnel.les capables de développer et gérer la relation client, en combinant techniques commerciales et outils digitaux.
Objectifs
La formation prépare les étudiants et étudiantes à :
- Créer et développer une clientèle via des plans de prospection efficaces
- Collecter et analyser les informations pour proposer des solutions commerciales adaptées
- Communiquer et négocier pour accroître le chiffre d’affaires dans une optique de développement durable
- Organiser et gérer l’activité commerciale tout en suivant la relation client sur différents supports numériques
- Gérer simultanément plusieurs activités de relation client à distance et digitalisée
- Constituer une documentation professionnelle et effectuer une veille sur le marché et la clientèle
Débouchés
- Poursuite d’études en licence professionnelle dans le droit, l’économie, la communication, la gestion-négociation, le marketing ou le e-marketing.
- Possibilité de passerelle pour intégrer une deuxième année de BUT.
Niveau requis
Baccalauréat technologique ou professionnel.
